Kontakt

Orvoriaq legt großen Wert auf die Kommunikation mit Nutzern und möchte durch einfache und klare Kontaktmöglichkeiten Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen sowie anderen Dienstleistungen bieten.

Unabhängig davon, ob Sie während Ihres Einkaufs Informationen zu Produkten benötigen oder Fragen zum Bestellstatus, zu Kundendienstprozessen oder zu den Website-Dienstleistungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

1. Kontaktinformationen

Orvoriaq
811 Geary St #204
San Francisco, CA 94109
USA

E-Mail: ask@orvoriaq.com

Telefon: +1 (415) 482-6397

2. Servicezeiten

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, geben Sie bitte die entsprechenden Bestellinformationen oder eine Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihre Anfrage genauer verstehen können.

3. Umfang der Beratung

Über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten können Sie sich zu folgenden Themen informieren:

  • Produktinformationen;

  • Bestellbestätigung und Bestellverwaltung;

  • Lieferung und Versandstatus;

  • Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschanfragen;

  • Fragen zu Zahlungsmethoden;

  • andere Angelegenheiten im Zusammenhang mit den Website-Dienstleistungen.

Wir stellen entsprechend Ihrer Anfrage die notwendigen Informationen bereit und unterstützen Sie bei der Bearbeitung der entsprechenden Serviceangelegenheiten.

4. Hinweise zur Kontaktaufnahme

Um die Bearbeitung von Bestellanfragen und Problemen zu erleichtern, empfehlen wir bei Anfragen zu einer bestimmten Bestellung die Angabe folgender Informationen:

  • Bestellnummer;

  • bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;

  • produktbezogene Informationen;

  • Beschreibung des Problems sowie erforderliche Unterlagen.

Bitte senden Sie keine unnötigen sensiblen Informationen per E-Mail, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu schützen.