Widerrufsbelehrung

Orvoriaq respektiert das Widerrufsrecht, das Nutzern gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften zusteht, und möchte durch klare und verständliche Informationen den Anwendungsbereich, die Ausübung sowie den Ablauf des Widerrufsrechts erläutern.

Diese Belehrung gilt für Verbraucherbestellungen, die den entsprechenden gesetzlichen Anforderungen unterliegen, und hilft Nutzern dabei, innerhalb der vorgesehenen Frist den Widerruf ihrer Kaufentscheidung mitzuteilen.

1. Überblick über das Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften haben Verbraucher in der Regel das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Widerruf ihrer Kaufentscheidung mitzuteilen.

Nutzer können ihr Widerrufsrecht ausüben, ohne einen Grund angeben zu müssen. Die Ausübung des Widerrufsrechts erfordert eine eindeutige Widerrufserklärung gegenüber Orvoriaq innerhalb der gesetzlichen Frist.

Das Widerrufsrecht gilt für Warenbestellungen, die den gesetzlichen Voraussetzungen entsprechen. Bestimmte Waren können aufgrund ihrer Beschaffenheit vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dies richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

2. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.

Die Frist beginnt in der Regel an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Wenn eine Bestellung mehrere Waren umfasst und diese getrennt geliefert werden, kann die Widerrufsfrist gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen mit dem Erhalt der letzten Ware beginnen.

3. Ausübung des Widerrufsrechts

Wenn Nutzer ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen sie Orvoriaq innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig darüber informieren.

Der Widerruf kann über folgende Kontaktmöglichkeit eingereicht werden:

E-Mail: ask@orvoriaq.com

Die Mitteilung sollte folgende Informationen enthalten:

Bestellnummer;
Name des Nutzers;
Kontaktinformationen;
eindeutige Erklärung über den Widerruf des Kaufs.

Nach Eingang der Widerrufserklärung stellen wir entsprechend den Bestellinformationen weitere Hinweise zur Rücksendung bereit.

4. Rückgabeprozess nach Widerruf

Nach Ausübung des Widerrufsrechts müssen Nutzer die entsprechenden Waren gemäß den bereitgestellten Rücksendeinformationen zurücksenden.

Bei der Rücksendung empfehlen wir:

die Ware sorgfältig zu verpacken;
das zugehörige Zubehör aufzubewahren;
notwendige Informationen zum Rückversand bereitzustellen.

Nutzer sind verpflichtet, die Ware angemessen zu behandeln und eine unnötige Wertminderung durch eine Nutzung über die normale Prüfung der Eigenschaften, Merkmale und Funktionsweise hinaus zu vermeiden.

5. Anforderungen an den Zustand der Ware

Nutzer dürfen die Ware prüfen, soweit dies erforderlich ist, um deren Eigenschaften, Merkmale und Funktionsweise festzustellen.

Wenn eine Wertminderung der Ware durch eine Nutzung verursacht wurde, die über die normale Prüfung hinausgeht, kann die entsprechende Situation gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften berücksichtigt werden.

Bei der Rücksendung wird empfohlen, die Ware sowie das zugehörige Zubehör vollständig zu erhalten, damit die Rückgabe ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.

6. Erstattungsregelungen

Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder nach Erhalt eines Nachweises über die Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung gemäß den geltenden Bestimmungen.

Die Erstattung umfasst in der Regel:

den gezahlten Warenwert;
die gesetzlich vorgesehenen Standard-Versandkosten.

Wenn der Nutzer eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hat und dadurch zusätzliche Kosten entstanden sind, können diese Mehrkosten von der Erstattung ausgeschlossen sein.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

7. Zeitpunkt der Erstattung

Die Erstattung wird durchgeführt, sobald die Voraussetzungen für eine Rückzahlung erfüllt sind.

Die tatsächliche Gutschrift kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

verwendete Zahlungsmethode;
Bearbeitungsprozesse von Banken oder Zahlungsdienstleistern;
Status des Nutzerkontos.

Wenn die Erstattung nach einer angemessenen Zeit nicht eingegangen ist, können Nutzer uns kontaktieren, um den Status der Rückzahlung zu überprüfen.

8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften können bestimmte Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, beispielsweise:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert wurden;
Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind;
andere Waren, für die das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist.

Die konkreten Einschränkungen richten sich nach der Beschaffenheit der Ware sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften.