Versand

Orvoriaq legt großen Wert auf Transparenz und Komfort im Versandprozess von Bestellungen. Mit klaren Informationen möchten wir unseren Nutzern ermöglichen, den Ablauf von der Bearbeitung der Bestellung bis zur endgültigen Zustellung der Ware besser zu verstehen. Diese Versandrichtlinie informiert über das Versandgebiet, die Versandarten, die Sendungsverfolgung, Versandkosten, Bearbeitungszeiten sowie weitere relevante Aspekte im Zusammenhang mit der Lieferung.

Wir organisieren die Lieferung von Bestellungen über professionelle Logistikdienstleister und wählen die geeignete Versandmethode auf Grundlage der Bestellinformationen, der Lieferadresse sowie der Eigenschaften der Produkte aus. Je nach Region und Bestellung können bestimmte Unterschiede bestehen. Die konkreten Versandinformationen richten sich nach den Angaben auf der Bestellseite sowie den Versandbenachrichtigungen.

1. Versandgebiet

Orvoriaq bietet derzeit Versanddienstleistungen für Nutzer in Deutschland an.

Alle Bestellungen werden entsprechend der vom Nutzer angegebenen Lieferadresse zugestellt. Um einen reibungslosen Versand zu gewährleisten, bitten wir Nutzer, vor Abschluss der Bestellung sicherzustellen, dass die Adressinformationen vollständig und korrekt sind, einschließlich Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und weiterer erforderlicher Angaben.

Falls die Lieferung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressinformationen beeinträchtigt wird, kann es zu Verzögerungen kommen. In solchen Fällen wird die weitere Versandabwicklung entsprechend der tatsächlichen Situation angepasst.

2. Versandarten

Nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung der Bestellinformationen wird die Bestellung bearbeitet. Die Produkte werden nach Abschluss der Vorbereitung an den zuständigen professionellen Logistikdienstleister zur Zustellung übergeben.

Der Logistikdienstleister wählt je nach Bestimmungsort der Bestellung, Transportbedingungen und Versandplanung eine geeignete Versandmethode für den Transport des Pakets aus.

Während des Transports kann sich der Versandstatus aufgrund von Faktoren wie dem Logistiknetzwerk, regionalen Zustellabläufen und Transportprozessen ändern. Der tatsächliche Versandfortschritt richtet sich nach den Informationen des Logistikdienstleisters.

3. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung stellen wir dem Nutzer die entsprechenden Versandinformationen zur Verfügung, sofern der Logistikdienstleister eine gültige Sendungsverfolgung anbietet.

Nutzer können mithilfe der Sendungsverfolgungsinformationen den aktuellen Status des Pakets einsehen, einschließlich Transportfortschritt, Zustellschritten und möglichen Aktualisierungen.

Da die Aktualisierung von Logistiksystemen eine gewisse Verzögerung aufweisen kann, werden einige Statusinformationen möglicherweise nicht sofort angezeigt. Wenn der Versandstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt, empfehlen wir dem Nutzer, uns zu kontaktieren, damit wir den Bestellstatus weiter prüfen können.

4. Hinweise zur Warenannahme

Um eine ordnungsgemäße Zustellung zu ermöglichen, bitten wir Nutzer, im Voraus sicherzustellen, dass die Lieferadresse für die Annahme des Pakets erreichbar ist oder die Annahme entsprechend den Informationen des Logistikdienstleisters zu organisieren.

Bei Erhalt des Pakets empfehlen wir, die äußere Verpackung auf sichtbare Beschädigungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Anzahl sowie der äußere Zustand der Produkte mit den Bestellinformationen übereinstimmen.

Falls die äußere Verpackung beschädigt ist, Produkte Auffälligkeiten aufweisen oder die erhaltenen Produkte nicht mit den Bestellinformationen übereinstimmen, bitten wir den Nutzer, das Paket, das Verpackungsmaterial sowie relevante Nachweise aufzubewahren und uns rechtzeitig zu kontaktieren, damit eine weitere Bearbeitung erfolgen kann.

5. Behandlung von verlorenen oder beschädigten Paketen

Falls ein Paket während des Transports verloren geht, beschädigt wird oder andere Versandprobleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Informationen zum Empfänger;

  • Beschreibung des Problems;

  • Fotos oder andere relevante Informationen zur Situation (falls zutreffend).

Nach Erhalt der entsprechenden Informationen prüfen wir den Fall entsprechend der konkreten Situation und stimmen die weitere Bearbeitung mit dem Logistikdienstleister ab.

Die Bearbeitung von Problemen während des Transports kann je nach tatsächlicher Situation, Versandaufzeichnungen und den Ergebnissen der Informationsprüfung angepasst werden.

6. Versandkosten und anwendbare Steuern

Die auf der Orvoriaq-Website angezeigten Produktpreise enthalten bereits die anwendbaren Steuern.

Die Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert berechnet:

  • Bei einem Bestellwert unter 147,66 € betragen die Versandkosten 6,84 €;

  • Bei einem Bestellwert von 147,66 € oder mehr betragen die Versandkosten 0 €.

Die Versandkosten werden auf der Checkout-Seite vor der Bestellbestätigung eindeutig angezeigt. Nutzer können vor Abschluss der Bestellung den Gesamtbetrag, die Produktkosten sowie die anwendbaren Versandkosten überprüfen.

7. Bearbeitungszeit und Lieferzeit

Nach erfolgreicher Zahlung beginnen wir mit der Bearbeitung der Bestellung.

Unter normalen Umständen:

  • Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage;

  • Voraussichtliche Lieferzeit: 9–14 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Bestellbestätigung, die Vorbereitung der Produkte sowie die erforderlichen Abläufe vor der Übergabe an den Logistikdienstleister.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch die Lieferadresse, die Logistikplanung, Feiertage, Transportbedingungen sowie andere externe Faktoren beeinflusst werden. Daher kann die konkrete Lieferzeit variieren.

Nach dem Versand der Bestellung können Nutzer den aktuellen Lieferstatus über die Sendungsverfolgung einsehen.

8. Hinweis zu höherer Gewalt

In bestimmten besonderen Situationen kann der Transport durch externe Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, beispielsweise Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Störungen von Transportsystemen, Probleme mit öffentlichen Infrastrukturen, behördliche Maßnahmen oder andere unvorhersehbare Ereignisse.

Solche Umstände können zu Änderungen bei der Bearbeitungs- oder Lieferzeit führen. Bei durch diese Faktoren verursachten Verzögerungen stellen wir entsprechend der tatsächlichen Situation notwendige Informationen bereit und unterstützen Nutzer bei der Nachverfolgung des Bestellstatus.

9. Zahlungsmethoden

Orvoriaq unterstützt folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden auf der Checkout-Seite angezeigt. Alle Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung in den weiteren Bearbeitungsprozess aufgenommen.

10. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zur Versandabwicklung, zum Status Ihrer Bestellung, zu Versandinformationen oder zu anderen Anliegen haben, können Sie uns gerne über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Orvoriaq
811 Geary St #204
San Francisco, CA 94109
USA

E-Mail: ask@orvoriaq.com

Telefon: +1 (415) 482-6397

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)